Confira o passo a passo para solicitar o seguro DPVAT no aplicativo da Caixa pelo celular.

Imagem: Reprodução/Google

Através do aplicativo DPVAT da Caixa Econômica Federal é possível solicitar indenização por acidentes de trânsito ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2021. O aplicativo está disponível para celulares Android e iPhone. No momento da solicitação, a vítima ou representante legal deve ter documentos como:


  • relatório policial;
  • comprovação de despesas médicas;
  • documentação médico-hospitalar;
  • comprovante de residência;
  • documentos pessoais, entre outros.

A lista de documentos solicitados pode variar dependendo do tipo de acidente e indenização solicitada, por exemplo, se o caso for reembolso de despesas médicas, invalidez ou morte. O prazo para entrar no pedido é de três anos a partir da data do acidente, e o pagamento da indenização é feito em 30 dias, caso não haja nenhum documento faltando.


Como solicitar o seguro DPVAT através do aplicativo da Caixa?


  • Primeiro baixe e instale o aplicativo DPVAT Box no seu celular;
  • Selecione "Faça login" e faça login na sua conta da Caixa usando seu CPF e senha ou toque em "Cadastre-se";
  • Toque em "Quero solicitar minha indenização DPVAT" e observe as orientações sobre como fazer a reclamação;
  • Depois disso, pressione "Start request";
  • Você deve concordar com os termos de uso e política de privacidade do aplicativo tocando em "Aceitar e continuar";
  • Digite as informações sobre o acidente e toque em "Continuar"
  • Em seguida, selecione o tipo de veículo envolvido no acidente e toque em "Continuar" novamente;
  • Escolha o tipo de indenização desejada e, na próxima tela, verifique a lista dos documentos necessários. Em seguida, toque em "Continuar";
  • Selecione como você se declara e pressione "Continue". Na etapa seguinte, insira seus dados pessoais e siga em frente;
  • Informar se você é brasileiro ou nasceu em outro país e continua;
  • Em seguida, escolha sua ocupação e, se necessário, informe sua renda e a partir de quando você receber o salário declarado;
  • Em seguida, denuncie sua profissão e bens.
  • Uma vez feito isso, toque em "Continuar";
  • Selecione se você tem um veículo registrado em seu nome e, se necessário, o tipo e o ano de fabricação, além do modelo;
  • Em seguida, digite seu endereço;
  • Agora, veja se está tudo correto no resumo dos dados fornecidos e toque em "Confirmar e continuar".
  • A seguir, serão exibidas orientações sobre como tirar fotos dos documentos. Toque em "Next" e "Start";
  • Escolha o documento que deseja enviar e escolha se deve tirar uma foto ou selecionar um arquivo do seu telefone.

Após enviar todos os documentos necessários, leia e verifique todas as caixas de confirmação para indicar que você está ciente das condições de pagamento da indenização e pressione "Complete" para enviar seu pedido de revisão. pronto! Você já entrou na reclamação de indenização do DPVAT pelo celular no aplicativo da Caixa.


É importante ressaltar que o aplicativo deve ser utilizado apenas em caso de acidentes ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2021, que ofereçam seguro de responsabilidade da Caixa. As ocorrências anteriores a 31 de dezembro de 2020 são pagas pela seguradora líder.

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